Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation sert à confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Un e-mail de notification contenant un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée.

Traitement et livraison

Il nous faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et la préparer pour l'expédition. Veuillez noter que ce délai de traitement s'ajoute au délai de livraison proprement dit.

Notre délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables pour les envois depuis les États-Unis et de 7 à 12 jours ouvrables pour les envois depuis la Chine. Veuillez garder à l'esprit que cette estimation peut varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue pouvant affecter le transporteur.

Zone d'expédition

États-Unis : nous proposons actuellement des livraisons vers les 50 États des États-Unis, y compris l'Alaska et Hawaï. En fonction de la disponibilité et du stock des produits, nous choisirons la meilleure méthode d'expédition, soit depuis notre entrepôt américain pour une livraison plus rapide, soit depuis la Chine.

Autres pays : Pour les autres régions, telles que le Royaume-Uni, l'Europe, l'Australie et le Canada, les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Si votre pays n'est pas répertorié, vous pouvez nous contacter à l'adresse xyhook.gou@gmail.com pour obtenir le dernier devis.

Frais de livraison

Commandes entre 0,00 $ et 58,99 $ : frais de port de 5 $

Commandes de plus de 59,00 $ : Gratuit

Changement d'adresse et annulation de commande

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à effectuer les ajustements nécessaires. Cependant, une fois votre commande expédiée, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le respect de notre politique d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse xyhook.gou@gmail.com.

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