Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen volle Rückerstattung an unser Lager zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter xyhook.gou@gmail.com für die Rücksendung, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist, mit Ausnahme des falschen oder defekten Artikels.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, das Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte mit Fotos/Videos des falschen Artikels an unseren Kundendienst.

Rückgabe defekter Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie ihn in der Originalverpackung zurückschicken und erhalten kostenlosen Ersatz. Sie müssen Fotos und Videos bereitstellen, die den/die Defekt(e) des Produkts zeigen.

*HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendeverfolgungsnummer zu erhalten und aufzubewahren, bis Sie die Bestätigung Ihrer Rückerstattung erhalten.

Austauschprozess

Umtausche werden genauso behandelt wie Neubestellungen. Wenn ein Produkt zum Umtausch zurückgeschickt werden muss, wird der Umtausch nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels verschickt.

*HINWEIS: Die Garantiezeit für Ersatzprodukte richtet sich weiterhin nach der ursprünglichen Bestellung.

Zeitplan für Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen und verrechnen sie mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie je nach Kreditkartenunternehmen mit bis zu 7-10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Absenderadresse

WHPHZOT
7515 N. Leadbetter Rd.
Portland
ODER
97203